ERROR ESCANEO GRADE SCANNER

Buenas tardes,
He realizado varios intentos de escaneo pero me resulta imposible.
De forma sistemática me sale el error de que está escaneando demasiado cerca cuando he variado la distancias, y siempre cuadrando las marcas para que estén dentro de los recuadros, aunque en el error que me sale me dice que no está entre las marcas. He visto tutoriales, y procedo tal y como dicen (escanear en vertical, etc).
Me gustaría saber cómo resolverlo.
Gracias

Cuando tengas ocasión mándame un mensaje desde la app. Podré así ver los detalles de la versión que manejas

Hola de nuevo,
He enviado un mensaje a support@gradescanner.net.
Dime si es lo que solicitabas hiciera.
Gracias