Recuperación backup

Buenas noches
he tenido la mala suerte de que me ha robado el iPad y cuando he querido recuperar el último backup desde iDoceo el último archivo que me aparece es de 15 días. Tengo de forma automática la realización de backup cada 24 horas y no consigo restaurar el último que es un backup parcial.
me podría ayudar a recuperar esa última copia de seguridad.

Gracias
 

Hola,
 ¿En qué dispositivo quieres restaurar ese backup?

Quiero recuperar los datos en un iPad Pro

Habría que saber cuál es el problema por el que no puede restaurar el Backup. Puede enviar un email desde iDoceo, en Ayuda, o a mi correo de soporte paula @ support.idoceo.net

Incluya allí capturas de pantalla o un video del proceso que sigue para restaurar un Backup y lo que sucede.